國網(wǎng)電動汽車公司全力打造電動汽車“新零售”服務(wù)體系,將銷售與服務(wù)有機結(jié)合。電動汽車“新零售”服務(wù)體系基于智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺,結(jié)合大數(shù)據(jù)、標(biāo)簽識別技術(shù)與營業(yè)廳線下網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,構(gòu)建“e車購”電動汽車“新零售”平臺,打造 “宣傳推廣、展示體驗、選車比價、裝樁接電、銷售上牌、金融保險、充電繳費、車后市場、能源服務(wù)” 的全流程、一條龍電動汽車新零售服務(wù)產(chǎn)品;以線下體驗、線上消費為服務(wù)核心,為客戶提供更便捷、更輕松、更智能的“物聯(lián)網(wǎng)+”一站式電動汽車全生命周期服務(wù)體驗。同時未來還將繼續(xù)延伸服務(wù)業(yè)態(tài),將分時租賃、深度試駕、以租代售等租賃服務(wù)產(chǎn)品,結(jié)合營業(yè)廳網(wǎng)點逐步有序的進行推廣。
①服務(wù)一條龍,套餐總價低
在車輛方面,為用戶提供多品牌熱銷車型及專屬定制車型選擇。
在充電方面,為用戶提供充電樁報裝接電、全國充電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠套餐等全面充電服務(wù),解決用戶報裝難、充電難的痛點。
在金融產(chǎn)品方面,為用戶提供多種靈活的金融套餐,降低用戶購車一次性投入。
在保險方面,針對用車人群進行風(fēng)險評估,推出多種定制保險套餐服務(wù),降低用戶購車總價。
后續(xù)還可為用戶提供驗車上牌、裝飾美容、維修保養(yǎng)等車后市場服務(wù),結(jié)合新能源業(yè)務(wù)板塊優(yōu)勢,還可將用戶優(yōu)先選入?yún)⑴c能源交易。
②線上全貫通,購車輕量化
依托強大的平臺支撐及獨創(chuàng)的四步購車法,將購車全流程線上貫通,實現(xiàn)超便捷購車,為用戶節(jié)約購車成本。
選車環(huán)節(jié),打造用戶需求定制推薦新模式
平臺可根據(jù)用戶個性化需求,智能推薦專屬意向車型,幫助用戶進行車型對比,360全景看車及試駕預(yù)約;
訂車環(huán)節(jié),打造套餐式下單新體驗
平臺提供靈活的套餐式服務(wù)推薦,用戶可按需選擇,減少強制捆綁消費,在線上勾選即完成下單,系統(tǒng)將自動生成購車合同,與用戶建立契約關(guān)系。
驗車環(huán)節(jié),打造遠(yuǎn)程驗車新方式