摘要::YY直播,消費(fèi)者維權(quán),消費(fèi)者【CNMO新聞】克日,有媒體報道,某男人要求查詢小我私家賬號在YY直播平臺的消費(fèi)信息被拒,后向消委會求助,消委會接洽YY直播平臺后,YY直播平臺仍然拒絕共同查詢小我私家賬號信息。消委會
【CNMO新聞】克日,有媒體報道,某男人要求查詢小我私家賬號在YY直播平臺的消費(fèi)信息被拒,后向消委會求助,消委會接洽YY直播平臺后,YY直播平臺仍然拒絕共同查詢小我私家賬號信息。消委會認(rèn)為其加害了消費(fèi)者的知情權(quán)。據(jù)CNMO相識,YY直播平臺認(rèn)為賬號信息屬于小我私家隱私,只愿意共同公安部分舉辦觀測,拒絕推行法界說務(wù)。并暗示,該男人只能通過警方來處理懲罰這件事,公安部分觀測后才氣抉擇是否退款。
消委會認(rèn)為,該男人在YY直播平臺的消費(fèi)記錄屬于其小我私家書息,而YY平臺作為處理懲罰消費(fèi)者小我私家書息的平臺策劃者,應(yīng)該尊重消費(fèi)者的查閱權(quán)和復(fù)制權(quán),而不是配置門檻讓消費(fèi)者無法舉辦查詢。尤其當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受損時,YY直播平臺更應(yīng)該努力共同提供相關(guān)信息,為消費(fèi)者維權(quán)提供便利,而不是以“只共同公檢法部分觀測”等來由舉辦推脫。
對此,網(wǎng)友暗示,小我私家賬號的消費(fèi)環(huán)境消費(fèi)者理應(yīng)可以或許舉辦查詢,而YY直播平臺對此再三推脫,個中指不定有什么貓膩。連年來,由于消費(fèi)者和商家之間的信息不透明,生意業(yè)務(wù)兩邊之間的天平正在逐漸傾斜,不少商家操作信息差牟取好處,致使消費(fèi)者的處境愈發(fā)難過。尤其是退款、退會員費(fèi)等涉及經(jīng)濟(jì)好處的環(huán)境,商家往往千般推諉,可能操作各類方法使退款進(jìn)程更為巨大。今朝,YY直播平臺尚未對此事作出回應(yīng)。
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