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歐易的B面(4)

2022-06-03 07:53 作者:安卓在線 來源:網(wǎng)絡(luò)整理 瀏覽:

摘要::歐易,的,面,“,燒不死的鳥,是,鳳凰,”,。,客服也是此次調(diào)整的重點(diǎn)。針對(duì)這塊業(yè)務(wù),歐易客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人Mars表示,打鐵還需自身硬,業(yè)務(wù)技能是客服的基石。目前已經(jīng)搭建全渠道、全場(chǎng)景、7*24

客服也是此次調(diào)整的重點(diǎn)。針對(duì)這塊業(yè)務(wù),歐易客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人Mars表示,打鐵還需自身硬,業(yè)務(wù)技能是客服的基石。目前已經(jīng)搭建全渠道、全場(chǎng)景、7*24h的服務(wù),確??头罆惩āW易客服團(tuán)隊(duì)注重新老客服的業(yè)務(wù)技能提升,具備完善的培訓(xùn)體系,確保每一位上崗客服的業(yè)務(wù)能力合格。

此外,歐易客服作為用戶與企業(yè)之間溝通的“橋梁”,平臺(tái)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),“用戶第一”是歐易客服團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀。每位用戶的咨詢都需要被認(rèn)真對(duì)待。在一線面對(duì)用戶的過程中,歐易客服有效收集用戶側(cè)建議590條,聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)部門完成優(yōu)化落地450條。

經(jīng)過歐易客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),在2021年度,歐易客服聯(lián)合技術(shù)部門,幫助12387位用戶,找回價(jià)值4417.6786BTC錯(cuò)誤充值資產(chǎn),其中最大一筆20。

Sylvia提到,歐易自成立以來,多次頂著風(fēng)浪穿越加密行業(yè)經(jīng)濟(jì)周期,這背后離不開用戶的支持與信任。“歐易創(chuàng)立的初心,是希望能利用區(qū)塊鏈技術(shù),讓世界變得更美好,哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)。

現(xiàn)在時(shí)機(jī)成熟,我們希望通過自己構(gòu)建的Crypto Ecosystem,能夠帶我們的用戶去看看,鏈上世界是多么的繁榮璀璨。我們希望通過自己的努力,回饋用戶,反哺行業(yè),用科技改變生活。”

四、重生:探索無限可能

過往的種種風(fēng)浪堆砌出了公眾面前人們所熟知?dú)W易的A面,那么五年以來幾經(jīng)沉浮、鮮少澄清的“不死鳥”便是歐易的B面。

“只有敢于正視自己在別人眼中的A面,才能夠有機(jī)會(huì)去審視自己。才會(huì)去努力去補(bǔ)課、去修內(nèi)功。就像做人一樣,人都是立體的、多面的?!盨ylvia說。

在與歐易的這次采訪中,“補(bǔ)課”一詞多次出現(xiàn),它也許就是歐易真正的內(nèi)驅(qū)力,意味著歐易不僅要補(bǔ)過去落下的課,還要參與到解決行業(yè)發(fā)展帶來的新課題中去。

關(guān)于過去這五年,Sylvia引用了高管開會(huì)時(shí)提到的一句話做概括:在革命中革命。意思就是,在行業(yè)的迭代中不斷認(rèn)知自己,打磨自己,重建自己。

關(guān)于未來,相信歐易會(huì)有更多故事要講。

歐易,的,面,“,燒不死的鳥,是,鳳凰,”,。,http://m.afofamily.com/news/youxipingce/132271.html

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歐易的B面(4)
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