摘要：:特斯拉,特斯拉維修用度【智車派新聞】9月10日，有不少媒體報(bào)道了特斯拉汽車“小損大修”的問(wèn)題。報(bào)道顯示，特斯拉車主姜密斯，因?yàn)轳{駛門把手無(wú)法自滾動(dòng)出，致電特斯拉售后后收到回覆稱，“修好一個(gè)
|
【智車派新聞】9月10日，有不少媒體報(bào)道了特斯拉汽車“小損大修”的問(wèn)題。報(bào)道顯示，特斯拉車主姜密斯，因?yàn)轳{駛門把手無(wú)法自滾動(dòng)出，致電特斯拉售后后收到回覆稱，“修好一個(gè)門需要2700元的門把手總成錢，別的再加800元的工時(shí)費(fèi)。”而姜密斯在網(wǎng)上看到雷同問(wèn)題的視頻后得知，這類問(wèn)題只需要改換一個(gè)小零件即可。該零件在官方售價(jià)10.99元。
對(duì)付這個(gè)問(wèn)題，此刻特斯拉官方舉辦了回應(yīng)。特斯拉發(fā)長(zhǎng)圖回應(yīng)稱，看到這篇文章也很狐疑，這和我們對(duì)售后維修的要求是完全紛歧致的。特斯拉的售后處事不以利潤(rùn)作為最重要的權(quán)衡尺度，維修客戶滿足度才是對(duì)售后維修人員評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。
特斯拉官方暗示，“我們也第一時(shí)間詢問(wèn)了當(dāng)事員工以及調(diào)取相關(guān)記錄，還原了以下事實(shí)：這臺(tái)車并未進(jìn)店維修，車主打過(guò)電話來(lái)詢問(wèn)，維修中心按照車主的妨礙描寫提供了單個(gè)門把手總成改換的報(bào)價(jià)，也說(shuō)明白按照環(huán)境大概不需要改換總成，僅維修即可，用度可以大幅低落。而車主最終沒(méi)有選擇進(jìn)店查抄，自行購(gòu)置配件?！?/p>
“（事實(shí)）與文章所述‘對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)，只有新零件，維修必需進(jìn)級(jí)’不符。改換總成的價(jià)值會(huì)高于改換零件的價(jià)值，而拿一個(gè)單獨(dú)零件價(jià)值來(lái)和改換四個(gè)門把手總成的用度做比擬，這是不公道的，也會(huì)對(duì)消費(fèi)者發(fā)生誤導(dǎo)?！碧厮估俜交貞?yīng)稱。 特斯拉,特斯拉維修用度http://m.afofamily.com/news/xingyezixun/32893.html (責(zé)任編輯：admin) 
|
